ژاکلین مد | فروشگاه اینترنتی لباس زیر زنانه
مهم: لطفاً قبل از ثبت سفارش، شرایط و قوانین بازگشت کالا را بهدقت مطالعه نمایید. ثبت سفارش بهمنزله پذیرش این شرایط است.
قوانین ارسال و مرجوعی کالا در فروشگاه ژاکلین مد
با توجه به قوانین تجارت الکترونیک ایران (مصوب ۱۳۸۲) و مقررات وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت)، و همچنین استانداردهای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)، فروشگاه ژاکلین مد قوانین زیر را برای ارسال و مرجوعی کالا تعریف کرده است. این قوانین به گونهای نوشته شده که ساده و قابل فهم باشد. هدف ما رضایت مشتریان است، اما به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات (لباس زیر زنانه)، برخی محدودیتها اعمال میشود. لطفاً قبل از خرید، این قوانین را بخوانید.
۱. قوانین ارسال کالا
- زمان پردازش و ارسال: سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ صبح تا 6 بعد از ظهر) ظرف ۱ تا ۲ روز کاری پردازش و ارسال میشوند. سفارشهای ثبت شده در روزهای تعطیل یا بعد از ساعت کاری، در اولین روز کاری بعدی پردازش خواهند شد. زمان تحویل نهایی بستگی به مکان مشتری دارد (معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری در سراسر ایران).
- روشهای ارسال: کلیه ارسال ها از طریق اداره پست جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد.
- هزینه ارسال: هزینه دقیق در صفحه صورتحساب نمایش داده میشود. در صورت تأخیر بیش از حد به دلیل مشکلات پستی، فروشگاه مسئولیت ندارد، اما پیگیری های لازم را انجام می هد.
- پیگیری سفارش: پس از ارسال، کد پیگیری (tracking code) از طریق پیامک و اپلیکیشن بله از طرف سامانه اداره پست برای شما ارسال میشود. میتوانید وضعیت را از سایت پست پیگیری نمایید.
- نکته مهم: اگر آدرس تحویل نادرست باشد یا مشتری در زمان تحویل حضور نداشته باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
۲. قوانین مرجوعی و تعویض کالا
طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک ایران، مشتریان در معاملات الکترونیکی حق انصراف از خرید تا ۷ روز کاری را دارند، بدون پرداخت جریمه، مشروط بر اینکه کالا استفاده نشده، بسته بندی اصلی حفظ شده و هیچ آسیبی ندیده باشد. اما با توجه به مقررات وزارت صمت و اتحادیه فروشندگان پوشاک و لباس زیر، محصولات لباس زیر زنانه به دلیل مسائل بهداشتی و شخصیبودن، غیرقابل تعویض، مرجوعی یا بازگشت هستند. این قانون برای حفظ سلامت مشتریان و جلوگیری از مشکلات بهداشتی اعمال میشود.
- موارد قابل مرجوعی (استثنائات محدود):
- اگر کالا اشتباه ارسال شده باشد (مثلاً سایز یا مدل اشتباه).
- در این موارد، ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، با فروشگاه تماس بگیرید. کالا باید در بسته بندی اصلی و بدون استفاده بازگردانده شود. پس از بررسی کارشناسان، تعویض یا بازپرداخت انجام میشود.
- نحوه مرجوعی:
- با شماره پشتیبانی ( 03131316782) تماس بگیرید.
- کالا را با پست پیشتاز به آدرس فروشگاه ارسال کنید (هزینه ارسال اولیه مرجوعی بر عهده مشتری است، اما اگر مشکل از سمت فروشگاه باشد، بازپرداخت میشود).
- بازپرداخت وجه: ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید، به حساب بانکی مشتری واریز میشود.
- نکته مهم: لباس زیر به دلیل تماس مستقیم با پوست و مسائل بهداشتی، حتی اگر باز نشده باشد، طبق قوانین اتحادیه، قابل تعویض یا مرجوعی نیست. لطفاً قبل از خرید، جدول سایزها را با دقت مشاهده بفرمایید.